Descripción General
Nuestra política de reembolso y devolución dura 30 días. Si 30 días han pasado desde el momento de la compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni devolución ni cambio.
Para ser elegible para un reembolso de un curso en línea (ejemplo de curso: Ebanistería Nivel 1), debe solicitarse dentro de los primeros 30 días tras realizar el pago del mismo. No es relevante si se ha usado o no el curso durante ese período, o si se han gozado o no de los beneficios del mismo.
Para ser elegible para un reembolso y devolución de cualquier producto físico (por ejemplo, una garlopa de madera o cualquier cosa que se envíe por paquetería al domicilio que indique el cliente) debe solicitarse dentro de los primeros 30 días tras realizar el pago del mismo. Y que estos no contengan algún signo de uso o desgaste. Si el producto físico tenía algún problema de calidad deberá hacer el retorno de dicho producto por paquetería. El costo del envío del retorno corre por nuestra cuenta.
Si el producto físico no tenía defctos de calidad y se desea retornar, se deberá regresar por paquetería pero el costo del envío lo deberá cubrir el cliente dentro de los primeros 30 días tras la compra del producto.
Los Proyectos o productos descargables (por ejemplo: Proyecto Mesa Delta) quedan excentos de devolución y reembolso bajo cualquier circunstancia. Si se presentan problemas para descargar el producto digital solicita asistencia a cursos@sfebanista.com
Para completar el reembolso, requerimos:
1) E-mail solicitando la devolución desde el email registrado en la Academia o la tienda sfebanista.com o bien, detallando al nombre completo y correo registrado en la cuenta que compró originalmente el producto y el comprobante de pago.
2) Luego de solicitar reembolso y se debe enviar de vuelta el producto por paquetería (en caso de productos físicos) dentro de los primeros 30 días tras efectuar el pago.
Si el producto físico que se retornó presenta muestras de desgaste o uso, el reembolso no se llevará a cabo.
Reembolso
Una vez que tu retorno es recibido será inspecionado. Te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu producto físico. Además te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso, dependiendo del estado del producto físico retornado.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso se procesará y recibirás la suma en la tarjeta bancaria o cuenta de paypal que se haya usado para realiar el pago originalmente. Si algún otro método de pago se usó para realizar el pago, entonces los retornos se harán por PayPal.
Reembolso tardío o extraviado
El reembolso puede llegar a tardar hasta 8 días después de procesarse.
Espera a ver tu estado de cuenta para verificar el reembolso del cargo.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Intercambios
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Sólo reemplazamos productos si estan defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un email a cursos@afebanista.com
Devoluciones
Recibirás instrucciones sobre como retornar un producto físico como respuesta a tu email solicitando devolución y/o reembolso a cursos@sfebanista.com
Tu serás responsable de pagar los gastos de envío para el retorno o devolución de un producto físico. Los envíos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se le deducirá el costo del envío y del retorno.
No se admiten devoluciones de productos físicos enviados fuera de México.
Si después de contactar a tu banco y pasado el tiempo mencionado, solicita asistencia a cursos@sfebanista.com
Contactanos a cursos@sfebanista.com para más preguntas sobre devolución y reembolso.